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FAQ
Les questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une visite privée ?
Une visite privée est une visite durant laquelle vous êtes uniquement avec des personnes que vous connaissez. Avant de me contacter, vous avez constitué un groupe (de moins de 6 personnes mais cela peut être variable selon les visites). Cela vous permettent de vivre un moment privilégié avec vos proches, juste entre vous (et moi !). Vous choisissez une visite du catalogue et le créneau qui vous convient selon mes disponibilités. Nous échangeons, je m’adapte à vos envies, à vos parents ou enfants, à votre rythme pour créer une expérience unique. Tarif unique par visite, réservable en ligne, jusqu'à 6 personnes. Si vous êtes un groupe plus nombreux ou une entreprise, n’hésitez pas à me contacter directement, ce sera également une visite privée mais avec plus de personnes.
Qu'est-ce qu'une visite partagée ?
Une visite partagée est une visite programmée par Marbre & Pastel. Vous pouvez vous inscrire individuellement, mais aussi à plusieurs. Monument, quartier, exposition temporaire, visite thématique ou des collections permanentes… vous profitez de la visite commentée avec un groupe de curieux comme vous (et moi!). Le tarif est unique par personne, jusqu’à 20 personnes. Bien sûr toutes les visites partagées peuvent être des visites privées!
Pourquoi ce tarif pour une visite ?
Le métier de guide-conférencier requiert des connaissances très larges qui nécessitent des études poussées et une curiosité insassiable pour vous partager les meilleures anecdotes. Pour créer votre visite ce sont plusieurs jours voir des semaines de travail ! Celle-ci doit parfois être adaptée selon le profil des visiteurs ce qui nécessite donc un travail additionnel. De plus, un repérage la veille est souvent réalisé car les oeuvres changent beaucoup dans les musées, ceci est du temps supplémentaire. Enfin, nous gérons la logistique de la visite, et au delà des taxes que nous payons en tant qu'entrepreneur, nous payons un droit de parole au musée pour chaque visite (entre 0 et 300€).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne sur le site marbreetpastel.com est entièrement sécurisé. Des protocoles de chiffrement avancés permettent de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations financières.
J'allaite mon bébé, puis-je assister à une visite guidée ?
Cela est tout à fait possible car vous avez le droit d'allaiter au musée ! Pour une visite privée je m'assurerai de votre confort si vous avez besoin d'une pause, pour une visite partagée je vous indiquerai les meilleurs endroits et il faudra ensuite rejoindre le groupe.
Comment acheter mon droit d'entrée au musée ?
Le tarif de la visite guidée ne comprend pas le prix d'entrée de la visite (sauf exception). Il vous faut donc acheter vos billets à l'heure prévue de la visite. Pour cela rendez-vous sur le site du musée en question ! Je reste à votre disposition par téléphone ou par mail pour toute question évidemment.
Comment réserver une visite ? (privée ou partagée)
Pour réserver une visite privée, vous pouvez consulter mes disponibilités sur le site de présentation de la visite et directement payer la prestation en ligne. Je vous recontacterai dans les 48h pour échanger sur les modalités de la visite, vos envies, vos contraintes... Attention, le prix d'entrée au musée n'est pas compris, il vous faudra acheter un billet en parallèle. Vous pouvez également me contacter par téléphone ou via le formulaire de contact. Pour les visites partagées, vous pouvez réserver une visite en achetant une place sur la page web de présentation de la visite. Pour plus d'informations, je suis toujours joignable par téléphone ou via le formulaire de contact.
Pourquoi faire une visite avec un guide conférencier officiel ?
Le métier de guide-conférencier est un métier réglementé, il requiert un diplôme d'Etat, et seuls les guides habilités peuvent vous guider dans les musées ou sites patrimoniaux nationaux. Nous bénéficions ainsi d'une formation solide et complète et savons gérer les groupes, les différents types de publics ou les situations particulières.
Comment réaliser une réservation en ligne ?
Rendez-vous sur la page de la visite que vous souhaitez réaliser ! Pour une visite privée, vous choisissez un créneau, puis payez la prestation. Pour une visite partagée, vous choisissez la visite souhaitée et vous réservez votre place en payant directement sur le site.
Est-ce possible d'annuler ma visite ? Dans quels délais ?
Il est possible d'annuler dans un délai de 7 jours avant la visite. Jusqu'à 5 jours, 50% vous serons remboursés, au delà il n'y a aucun remboursement sauf si vous trouvez quelqu'un d'autre pour la faire à votre place.
Puis-je payer par virement ?
Oui il est possible de payer par virement bancaire, il faut me contacter par email helene@marbreetpastel.com afin que je vous envie mes coordonnées bancaires. Votre inscription sera prise en compte dès reception du paiement.
Puis-je réserver une visite si j'ai déjà payé mes billets ?
Cela n'est pas évident mais rien n'est impossible ! cela dépend du lieu, de la date et de l'horaire car votre guide doit anticiper la réservation d'un droit de parole au musée afin d'avoir le droit de vous guider. Veuillez me contacter via le formulaire de contact.
Offrir une visite
Carte cadeau
Vous souhaitez offrir une visite Marbre & Pastel à vos proches ? Vous avez la possibilité de choisir parmi le catalogue une visite privée, une ou des places pour une visite partagée. Le bon sera envoyé par email à la date de votre choix à votre invité. Il sera valable 2 ans !